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Come funzionano recesso e garanzia

In Italia, la garanzia sui prodotti è un diritto del consumatore previsto per legge e tutelato dal Codice del Consumo. La durata della garanzia varia in base al tipo di prodotto acquistato e al suo utilizzo previsto: per esempio, la garanzia su un prodotto nuovo è di 24 mesi, mentre su un prodotto ricondizionato può essere di 12 mesi. Per quanto riguarda gli acquisti online, il consumatore ha sempre il diritto di esercitare il recesso entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza doverne specificare le motivazioni. Questo significa che il consumatore può restituire il prodotto e ricevere il rimborso dell’intero importo pagato, comprese le spese di spedizione, entro i termini previsti dalla legge. Inoltre, in caso di difetti o non conformità del prodotto rispetto a quanto pattuito al momento dell’acquisto, il consumatore ha il diritto di chiedere la sostituzione del prodotto o la sua riparazione, a seconda delle circostanze. In caso di mancata risoluzione della controversia, il consumatore può rivolgersi al sistema di conciliazione previsto dal Codice del Consumo o presentare denuncia all’autorità competente. In sintesi, la garanzia dei prodotti e il diritto di recesso sono importanti strumenti a disposizione dei consumatori per tutelare i propri acquisti online. È sempre consigliabile informarsi sui termini e le condizioni previste dal venditore prima di effettuare un acquisto, in modo da evitare eventuali inconvenienti o malintesi.